2025 میں آن لائن ریٹیل کو طاقتور بنانے والے 14 ای کامرس رجحانات
ای کامرس ترقی اور جدت کے ایک نئے دور میں داخل ہو رہا ہے، عالمی خوردہ ای کامرس کی فروخت 2024 میں 4.1 ٹریلین ڈالر سے تجاوز کر گئی ہے اور 2029 تک یہ $6.4 ٹریلین سے تجاوز کر جائے گی۔ جیسے جیسے ٹیکنالوجی کی ترقی اور صارفین کی توقعات بڑھ رہی ہیں، خوردہ فروشوں کو اپنانے کے لیے تیار رہنا چاہیے۔
جیسا کہ ہم 2025 میں منتقل ہو رہے ہیں، برانڈز کو ان ٹیکنالوجیز اور حکمت عملیوں کو اپنانا چاہیے جو آن لائن ریٹیل کے مستقبل کی وضاحت کریں گی۔ ذاتی نوعیت کے خریداری کے تجربات سے لے کر ادائیگی کے لچکدار اختیارات تک، مسابقتی رہنے کا مطلب صنعت کی تازہ ترین تبدیلیوں کو اپنانا ہے۔
آنے والے سال کو نیویگیٹ کرنے میں آپ کی مدد کرنے کے لیے، ہم نے 2025 میں اثر ڈالنے کے لیے سب سے اوپر 14 ای کامرس رجحانات کو جمع کر لیا ہے۔
2025 میں سرفہرست ای کامرس کے رجحانات
اگر ہم ای کامرس مارکیٹ کے بارے میں ایک چیز جانتے ہیں، تو وہ یہ ہے کہ یہ ہمیشہ آگے کی طرف دیکھ رہا ہے۔ بڑھی ہوئی حقیقت اور مصنوعی ذہانت سے لے کر موبائل شاپنگ اور چیٹ بوٹس تک، انڈسٹری ٹیکنالوجی اور اختراع میں سب سے آگے ہے۔
آئیے سرفہرست ای کامرس کے رجحانات کو دریافت کریں اور دیکھیں کہ صنعت کس طرف جارہی ہے۔
بلاکچین کے ساتھ سیکیورٹی اور شفافیت پیدا کرنا۔
جیسے جیسے آن لائن شاپنگ بڑھ رہی ہے، اسی طرح ڈیٹا کی حفاظت، دھوکہ دہی، اور خریداروں اور بیچنے والوں کے درمیان اعتماد کے بارے میں خدشات ہیں – یہیں سے بلاک چین ٹیکنالوجی آتی ہے۔
Statista کے مطابق، عالمی بلاک چین ٹیکنالوجی مارکیٹ 2023 میں 17 بلین ڈالر سے بڑھ کر 2032 تک 943 بلین ڈالر سے زیادہ ہو جائے گی، جو ای کامرس سمیت تمام صنعتوں میں اس کے تیزی سے اپنانے کا اشارہ دے گی۔ وکندریقرت اور چھیڑ چھاڑ سے پاک لیجر فراہم کرکے، بلاکچین لین دین کی حفاظت کو بڑھاتا ہے، دھوکہ دہی کو روکتا ہے، اور آن لائن خریداری میں شفافیت کو بہتر بناتا ہے۔
برانڈز پہلے سے ہی محفوظ ادائیگیوں، سپلائی چین ٹریکنگ، اور سمارٹ کنٹریکٹس کے لیے بلاک چین کا فائدہ اٹھا رہے ہیں جو بیچوانوں کے بغیر لین دین کو خودکار بناتے ہیں۔ بلاکچین کے ساتھ، خریدار پروڈکٹ کی صداقت کی تصدیق کر سکتے ہیں، اصل وقت میں آرڈرز کو ٹریک کر سکتے ہیں، اور اپنے ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کر سکتے ہیں — ایک محفوظ، زیادہ قابل اعتماد ای کامرس تجربہ تخلیق کر سکتے ہیں۔
چونکہ کاروبار ڈیٹا پرائیویسی اور سیکیورٹی کو ترجیح دیتے ہیں، بلاک چین ای کامرس کے مستقبل میں ایک اہم کردار ادا کرنے کے لیے تیار ہے، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ لین دین شفاف رہے اور صارفین آن لائن خریداری کرتے وقت زیادہ پر اعتماد محسوس کریں۔
لائیو اسٹریم شاپنگ شروع ہو رہی ہے۔
لائیو کامرس اس بات کی وضاحت کر رہا ہے کہ کس طرح صارفین آن لائن مصنوعات کو دریافت اور خریدتے ہیں، تفریح کو حقیقی وقت میں خریداری کے تجربات کے ساتھ ملاتے ہیں۔ ایک بار ایک خاص رجحان، لائیو اسٹریم شاپنگ اب ایک مرکزی دھارے کا سیلز چینل ہے، جس میں Whatnot، eBay Live، اور TikTok Live جیسے پلیٹ فارم اس چارج کی قیادت کر رہے ہیں۔
اسٹیٹسٹا کے مطابق، یو ایس لائیو اسٹریمنگ ای کامرس کی فروخت 2023 میں $50 بلین تک پہنچ گئی اور 2026 تک یہ بڑھ کر $68 بلین ہوجائے گی۔ جیسے جیسے سوشل میڈیا اور ای کامرس آپس میں ملتے رہتے ہیں، برانڈز سامعین کو مشغول کرنے، پروڈکٹس کو عملی شکل میں دکھانے، اور فوری فروخت کو بڑھانے کے لیے لائیو اسٹریم شاپنگ میں شامل ہو رہے ہیں۔
خوردہ فروش انٹرایکٹو پروڈکٹ ڈیمو، خصوصی ڈراپس، اور متاثر کن کی قیادت میں شاپنگ ایونٹس کی میزبانی کر کے کامیابی حاصل کر رہے ہیں جو حقیقی وقت میں مشغولیت کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں۔ یہ فارمیٹ عجلت اور کمیونٹی کے احساس کو فروغ دیتا ہے، جس میں ناظرین سوالات پوچھنے، فوری جوابات حاصل کرنے اور بغیر کسی رکاوٹ کے خریداری کرنے کے قابل ہوتے ہیں۔
صارفین کے ساتھ مزید عمیق اور مستند خریداری کے تجربات کے خواہشمند، لائیو اسٹریم کامرس 2025 میں آمدنی کا ایک بڑا ڈرائیور بن جائے گا، جس سے برانڈز کے آن لائن خریداروں کے ساتھ جڑنے اور تبدیل کرنے کے طریقے کو تبدیل کیا جائے گا۔
اسٹور میں تجربہ آن لائن لاتا ہے۔AR
شاید آن لائن خریداری کے سب سے بڑے چیلنجوں میں سے ایک یہ ہے کہ خریدنے سے پہلے کسی پروڈکٹ کو ذاتی طور پر دیکھنے، چھونے اور اس کا مکمل تجربہ نہ کر پانا ہے — اگمینٹڈ رئیلٹی (AR) داخل کریں۔
eMarketer کے مطابق، امریکہ میں AR صارفین کی تعداد 2025 کے آخر تک 100 ملین سے تجاوز کر جائے گی، جو آبادی کا 32% بنتی ہے۔ اس میں کوئی شک نہیں کہ اے آر اور وی آر (ورچوئل رئیلٹی) طبعی اور ڈیجیٹل دنیا کے درمیان فرق کو ختم کرکے آن لائن شاپنگ کے تجربے میں انقلاب برپا کر رہے ہیں۔
آج، بڑے خوردہ فروش ورچوئل ٹرائی آنس اور انٹرایکٹو 3D پروڈکٹ ویوز کے لیے AR کا فائدہ اٹھا رہے ہیں، جس سے خریداروں کو ان کے حقیقی دنیا کے ماحول میں مصنوعات کو دیکھنے کی اجازت مل رہی ہے، اس طرح خریداروں کا اعتماد بڑھ رہا ہے اور واپسی کی شرحیں کم ہو رہی ہیں۔
آواز کی تلاش کے ساتھ والیوم کو بڑھانا۔
2025 میں 75% امریکی گھرانوں کے پاس سمارٹ اسپیکر کے مالک ہونے کے ساتھ، یہ کوئی تعجب کی بات نہیں ہے کہ ای کامرس کی جگہ میں آواز کی تلاش ایک اوپر اور آنے والا رجحان ہے۔
صوتی معاونین جیسے Amazon Alexa اور Google اسسٹنٹ نے اس طریقے کو تبدیل کر دیا ہے کہ صارفین ای کامرس پلیٹ فارمز کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں – جیسے BigCommerce اور Shopify – ہینڈز فری، خریداری کا آسان طریقہ پیش کرتے ہیں۔ صرف صوتی کمانڈ کا استعمال کرتے ہوئے، خریدار آسانی سے مصنوعات تلاش کر سکتے ہیں، خریداری کر سکتے ہیں اور آرڈرز کو ٹریک کر سکتے ہیں۔
جواب میں، بہت سے ای کامرس کاروبار صوتی سوالات کے فوری اور درست جوابات کو یقینی بناتے ہوئے، صوتی تلاش کے لیے اپنی سائٹس کو بہتر بنا رہے ہیں۔ اور جیسے جیسے وائس ٹیکنالوجی مسلسل جدت آتی جا رہی ہے، اس کا خریداری کے تجربے میں انضمام بلاشبہ صارفین کی سہولت میں اضافہ کرے گا اور آن لائن فروخت میں نمایاں اضافہ کرے گا۔
کسٹمر کے درد کے نکات کو حل کرنے میں مدد کرتا ہے۔ AI
مصنوعی ذہانت (AI) اور مشین لرننگ الگورتھم، اس وقت، عملی طور پر گھریلو نام ہیں۔
پچھلے کچھ سالوں میں، AI نے ای کامرس کی صنعت کو اپنے سر پر پلٹایا ہے، جس سے برانڈز اپنے کاروبار کے ہر کونے کو خودکار کر سکتے ہیں۔ چیٹ بوٹس کے ساتھ کسٹمر سروس کو ہموار کرنے سے لے کر سپلائی چین کو بہتر بنانے کے لیے مصنوعات کی سفارشات کو ذاتی بنانے تک، واقعی اس بات کی کوئی حد نہیں ہے کہ AI آپ کے کاروبار کو کیسے متاثر کر سکتا ہے۔
“ای کامرس کے اندر، Gen AI کئی شعبوں میں کلیدی کردار ادا کرے گا۔ یہ سیاق و سباق کو بڑھا کر اور مزید متعلقہ نتائج فراہم کر کے سرچ کو سپرچارج کرے گا۔ یہ قدرتی زبان کی چیٹ سروسز کو بھی تقویت دے گا، سوالات کے جوابات دینے، مدد فراہم کرنے، اور خریداروں کو متعلقہ مصنوعات اور خدمات تلاش کرنے میں مدد فراہم کرے گا۔ مزید برآں، Gen AI اپنی مرضی کے مطابق پس منظر بنا کر مصنوعات کی تصاویر کو بہتر بنائے گا، خاص طور پر کسی بھی طرز زندگی اور لاگت کے عمل کو دوبارہ ترتیب دے کر لاگت کو بہتر بنائے گا۔ ایک منفرد پس منظر کے ساتھ گولی مار دی گئی جو برانڈ کو فروغ دیتا ہے۔”
اس بارے میں مزید جانیں کہ ہمارے AI سے چلنے والے ٹولز اور پارٹنر انضمام کس طرح مشغولیت کو بڑھانے، آپریشنز کو ہموار کرنے، اور خریداروں کو راغب کرنے اور تبدیل کرنے کے نئے، تخلیقی طریقوں کو بااختیار بنانے میں مدد کر سکتے ہیں۔
ذاتی خریداری کے تجربات کے لیے کسٹمر ڈیٹا کا استعمال۔
جیسا کہ تحقیق سے پتہ چلتا ہے، پرسنلائزیشن گاہک کی وفاداری کو آگے بڑھاتی ہے۔ درحقیقت، Google اور Storyline Strategies کے ایک مطالعے سے پتا چلا ہے کہ 72% صارفین کسی برانڈ کے وفادار ہونے کا زیادہ امکان رکھتے ہیں اگر وہ ذاتی نوعیت کا کسٹمر تجربہ پیش کرتے ہیں۔
لیکن آج پرسنلائزیشن کا مطلب صرف ایک “ہائے [پہلا نام]!” سے زیادہ ہے! ای میل کے آغاز میں۔ اس کا مطلب ہے اپنے گاہک کو دیکھنا، اپنے گاہک کو جاننا، اور خریداری کے سفر کے ہر قدم کو ان کی ترجیحات کے مطابق بنانا۔
جدید ای کامرس کاروبار کے لیے یہ کیسا لگتا ہے؟
بہت سے لوگوں کے لیے، ایسا لگتا ہے کہ ایک ہموار ہمہ چینل تجربہ تخلیق کر رہا ہے جو ہر ٹچ پوائنٹ پر گاہک کو مشغول رکھتا ہے۔ مثال کے طور پر، مرچنٹس پروڈکٹ فیڈ مینجمنٹ ٹولز جیسے Feedonomics کو استعمال کر سکتے ہیں تاکہ ڈیٹا آپٹیمائزیشن، پروڈکٹ کی فہرست سازی، اور اپنے سوشل اور مارکیٹ پلیس چینلز پر مطابقت پذیری کو ترتیب دیں۔ وہاں سے، کاروبار ہر صارف کو ذاتی نوعیت کی مصنوعات کی سفارشات، اشتھاراتی ہدف سازی، پش اطلاعات، اور یہاں تک کہ متحرک قیمتوں کے ساتھ ایک منفرد تجربہ فراہم کر سکتے ہیں۔
تاہم، جیسا کہ زیادہ سے زیادہ صارفین اس بات سے بے نیاز ہو جاتے ہیں کہ کمپنیاں اپنے ڈیٹا کو کس طرح ذخیرہ اور استعمال کرتی ہیں، خوردہ فروش صارفین کو ذاتی ڈیٹا رضاکارانہ طور پر ذاتی نوعیت کے “آپٹ ان” کا اختیار دے کر جواب دے رہے ہیں۔ اس سے نہ صرف آپ کے صارفین کے ساتھ اعتماد پیدا ہوتا ہے، بلکہ یہ تنظیموں کے لیے اس بارے میں شفاف ہونا بھی آسان بناتا ہے کہ وہ کس طرح کسٹمر کا ڈیٹا استعمال کرتی ہیں اور صارفین کے ڈیٹا کی رازداری کے قوانین بشمول یورپ کے GDPR اور کیلیفورنیا کنزیومر پرائیویسی ایکٹ (CCPA) کی تعمیل کرتی ہیں۔
چیٹ مارکیٹنگ ڈیجیٹل تجربے کو انسانی بناتی ہے۔
اگرچہ چیٹ بوٹ کی گفتگو نے کبھی روبوٹک اور سخت محسوس کیا ہو گا، لیکن تخلیقی AI میں حالیہ پیش رفت نے ان طریقوں کو نمایاں طور پر بہتر کیا ہے جن سے آن لائن خریدار ان ٹولز کے ساتھ بات چیت کر سکتے ہیں۔
آج، AI سے چلنے والے معاونین استفسارات پر فوری جوابات فراہم کر سکتے ہیں، مصنوعات کی تلاش کی رہنمائی کر سکتے ہیں، اور ہموار لین دین کو آسان بنا سکتے ہیں، کارکردگی اور ہمدردی کے ساتھ انسانی گفتگو کی نقل کر سکتے ہیں۔ ریئل ٹائم مدد اور ذاتی نوعیت کی سفارشات پیش کرکے، چیٹ بوٹس نہ صرف کسٹمر سروس کو ہموار کرتے ہیں بلکہ ای کامرس برانڈز کے لیے کسٹمر کے تعلقات اور وابستگی کو بھی فروغ دیتے ہیں۔ جیسے جیسے وہ ترقی کرتے رہیں گے، چیٹ بوٹس پرسنلائزڈ مارکیٹنگ کے پیغامات کی فراہمی، لیڈز کی پرورش، اور تبادلوں کو ڈرائیو کرنے میں لازمی بن جائیں گے۔
موبائل شاپنگ اب بھی جاری ہے۔
ہم میں سے بہت سے لوگ روزانہ ایک سمارٹ فون کے ساتھ بازو کی پہنچ میں رہتے ہیں – جس کا مطلب ہے کہ شاپنگ بھی موبائل سے ہو رہی ہے۔ درحقیقت، تمام ای کامرس میں موبائل کامرس کا حصہ بڑھ رہا ہے، 2027 میں 62 فیصد تک پہنچنے کی توقع ہے۔
اس کے جواب میں، آن لائن کاروباروں کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ ان کی ای کامرس سائٹس موبائل پر ریسپانسیو ہوں اور تمام آلات پر ایک ہموار تجربہ فراہم کریں۔ اس کا مطلب ہے کہ چھوٹی اسکرینوں کے لیے مواد کو بہتر بنانا، ایک کلک کے آرڈر کو فعال کرنا، اور دوسری سہولتیں پیش کرنا جو چلتے پھرتے خریداری کو سپورٹ کرتی ہیں۔
لچکدار ادائیگی کے اختیارات کے ساتھ فروخت بند کرنا۔
گاہک کے سفر کے لیے چیک آؤٹ جیسا کوئی تجربہ شاید نہیں ہے۔ یہاں تک کہ عمل کے دوران سب سے چھوٹی ہچکی بھی فروخت کو زندگی بھر کے لیے کھوئے ہوئے گاہک میں بدل سکتی ہے۔
بہت سے صارفین کے لیے، چیک آؤٹ کے بہترین تجربات وہ ہیں جو ادائیگی کے لچکدار اختیارات پیش کرتے ہیں۔ درحقیقت، 13% صارفین اپنی گاڑیاں چھوڑ دیں گے اگر وہ ادائیگی کے کافی طریقے دستیاب نہیں دیکھتے ہیں۔ ادائیگی کے متعدد اختیارات فراہم کرنے پر توجہ مرکوز کریں جیسے کہ کریڈٹ کارڈز، ڈیجیٹل والیٹ کی ادائیگی جیسے Google Pay یا Apple Wallet، یا ایک کلک چیک آؤٹ کے اختیارات جیسے Bolt یا Fastlane by PayPal۔
اس کے علاوہ، آپ ابھی خریدیں، بعد میں ادائیگی کریں (BNPL) جیسے فنانسنگ کے اختیارات پیش کر سکتے ہیں، جس سے آپ اپنے اینٹوں اور مارٹر اسٹورز کو اپنے آن لائن اسٹور سے جوڑ سکتے ہیں۔ Klarna، Sezzle، اور Affirm جیسے فراہم کنندگان کے ساتھ شراکت داری کرکے، آپ آن لائن خریداروں کو بغیر کسی اضافی سود کے قسطوں میں ادائیگی کرنے کی ترغیب دے سکتے ہیں – جس کے نتیجے میں تبادلوں کی شرحیں، اوسط آرڈر کی قیمتیں اور فروخت ہوتی ہیں۔
کمپوز ایبل کامرس ڈیجیٹل جدت کو آگے بڑھاتا ہے۔
آن لائن خوردہ فروش نئے رجحانات کو کیسے برقرار رکھ سکتے ہیں اور تکنیکی تبدیلی کا فوری جواب دے سکتے ہیں؟ اور ای کامرس پلیٹ فارم جدید دور کے گاہک کے مطالبات کو کیسے پورا کر سکتے ہیں؟
کمپوز ایبل کامرس درج کریں۔
کمپوز ایبل کامرس، جو پیکجڈ بزنس کیپبلٹیز (PBCs) کو جمع اور یکجا کرکے حاصل کیا جاتا ہے، آپ کو اپنے کاروبار کی مخصوص ضروریات کو پورا کرنے کے لیے اپنے ٹیک اسٹیک کے بلڈنگ بلاکس کو جمع کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
اپنی تمام کاروباری ضروریات کے لیے ایک وینڈر پر انحصار کرنے کے بجائے، ایک کمپوز ایبل کامرس اپروچ اپنانے سے کاروباروں کو ایک مضبوط، فعال ٹیکنالوجی اسٹیک بنانے کے لیے بہترین نسل کے وینڈرز کا انتخاب کرنے کی اجازت ملتی ہے جو آپ کے انٹرپرائز کاروبار کے لیے بہترین کام کرتا ہے۔
کیٹالسٹ کا نیا کمپوز ایبل اسٹور فرنٹ، جدید تجارت کے لیے ایک نیا معیار ترتیب دے رہا ہے۔ ڈویلپرز اور مارکیٹرز دونوں کو ذہن میں رکھتے ہوئے بنایا گیا کیٹالسٹ آپ کی پوری ٹیم کو شاندار، اعلیٰ کارکردگی کا مظاہرہ کرنے والے سٹور فرنٹ بنانے کی طاقت دیتا ہے — تمام تکنیکی قرضوں کے بغیر۔ کیٹالسٹ کے ساتھ، آپ ورک فلو کو ہموار کر سکتے ہیں اور تیزی سے مارکیٹ میں جا سکتے ہیں، جس سے آپ آسانی سے ایسے اختراعی تجربات شروع کر سکتے ہیں جو موہ لیتے ہیں اور تبدیل کرتے ہیں۔
شاپنگ سماجی جاتی ہے۔
پچھلے کچھ سالوں میں، انسٹاگرام، فیس بک اور ٹِک ٹِک صرف سوشل میڈیا پلیٹ فارمز سے زیادہ بڑھ چکے ہیں – اب وہ سماجی تجارت کے مرکز بھی ہیں۔ درحقیقت، انسائیڈر انٹیلی جنس نے پایا کہ 2024 میں 110.4 ملین لوگوں نے سوشل چینلز کے ذریعے خریداری کی۔
ایک کلک چیک آؤٹ اور لائیو شاپنگ جیسے تجربات کی مقبولیت کی بدولت، یہ چینلز زیادہ سے زیادہ گاہک کے لیے دوستانہ ہوتے جا رہے ہیں، جو صارفین کے لیے مصنوعات کی تلاش اور خریداری میں ہموار ہوتے جا رہے ہیں۔ اس کے علاوہ، سماجی تجارت میں ایک کم رکاوٹ ہے، جس سے آن لائن کاروبار، بڑے اور چھوٹے دونوں، کو برانڈ بیداری بڑھانے، اپنے سامعین کو بڑھانے، اور بغیر رگڑ کے خریداری کا تجربہ پیش کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
سبسکرپشنز صارفین کو واپس آتے رہتے ہیں۔
کھانے اور مشروبات کے برانڈز سے لے کر کپڑوں کے کرایے پر لینے والی کمپنیوں تک، سبسکرپشن سروسز نے ای کامرس انڈسٹریز کی ایک وسیع رینج پر قبضہ کر لیا ہے — اور بڑھتا ہی جا رہا ہے۔ واشنگٹن پوسٹ نے یہاں تک پیش گوئی کی ہے کہ، 2025 میں، “سبسکرپشن اکانومی” 1.5 ٹریلین ڈالر تک بڑھ جائے گی۔
بہت سے ای کامرس برانڈز کے لیے، یہ کاروباری ماڈل پرکشش ہے کیونکہ یہ نہ صرف مسلسل آمدنی پیش کرتا ہے بلکہ صارفین کی وفاداری میں بھی اضافہ کرتا ہے۔ ایک لائلٹی پروگرام کے ساتھ مل کر، یہ سبسکرپشن ماڈل خریداروں کو خصوصی رعایتوں اور پیشکشوں تک رسائی، نئی مصنوعات تک جلد رسائی، اور ذاتی کسٹمر سپورٹ کی پیشکش کر سکتے ہیں۔
پائیداری ذہن میں سب سے اوپر بن جاتی ہے۔
آج کے آن لائن خریداروں کے لیے، پائیداری اب صرف ایک بزبان لفظ نہیں ہے۔ PwC کی ایک حالیہ تحقیق کے مطابق، 70% سے زیادہ خریداروں نے کہا کہ وہ پائیدار طور پر تیار کردہ سامان کے لیے زیادہ ادائیگی کرنے کو تیار ہوں گے۔
خاص طور پر فیشن اور ملبوسات کی صنعت میں، نوجوان خریدار ایسے برانڈز کی حمایت کر رہے ہیں جو اخلاقی اور ماحول دوست طرز عمل کو ترجیح دیتے ہیں جو نہیں کرتے ہیں۔ ڈریپرز اور بگ کامرس کی ایک تحقیق کے مطابق، ڈریپرز کے سروے سے پتا چلا ہے کہ 57 فیصد جنرل زیڈ اور ملینئیلز کا کہنا ہے کہ جب کپڑے، لوازمات اورشوز کی خریداری کی بات آتی ہے تو پائیداری اہم ہوتی ہے – جو 2022 کے سروے میں 47 فیصد تھی۔ خریداری کے فیصلوں میں یہ تبدیلی ایک بڑھتے ہوئے رجحان کی عکاسی کرتی ہے جہاں صارفین تیزی سے اپنی خریداریوں کے ماحولیاتی اثرات پر غور کرتے ہیں، ان کی وفاداری اور مجموعی برانڈ کے تاثر کو متاثر کرتے ہیں۔
خریدار جدید خریداری کے تجربات کی توقع کرتے ہیں۔ B2B
دھندلاہٹ کولڈ کالنگ، آف لائن مارکیٹنگ کی سرگرمیوں اور کاغذ پر مبنی، دستی لین دین کے دن ہیں۔ جس طرح B2C دنیا مسلسل جدت طرازی کر رہی ہے، اسی طرح گاہک B2B فروخت کنندگان سے وہی تجربات حاصل کرتے ہیں۔
حالیہ برسوں میں، B2B ای کامرس نے کاروبار کے لیے آن لائن خریداری کا ایک نیا طریقہ متعارف کرایا ہے۔ فنکشنلٹی جیسے کسٹمر پورٹلز، ذاتی نوعیت کی قیمتوں کا تعین، اپنی مرضی کے مطابق شپنگ کی شرحیں، اور دوبارہ آرڈر کرنے کی صلاحیتیں B2B صارفین کے لیے اب لگژری نہیں بلکہ ضروریات ہیں۔
اس بات کا تعین کیسے کریں کہ آیا کوئی رجحان آپ کے کاروبار کے لیے صحیح ہے۔
یہ جاننا کہ کون سے رجحانات آپ کے لیے موزوں ہوں گے اکثر آپ کے اپنے گاہکوں، عمودی، اور حریفوں کو پیچھے اور آگے جاننے کے لیے نیچے آتے ہیں۔ آئیے چند چیزوں کو دیکھتے ہیں جو آپ صنعت کے رجحانات کا جائزہ لینے اور اپنے کاروبار کے لیے صحیح اقدام کرنے کے لیے کر سکتے ہیں۔
اثر و رسوخ، اشاعتوں، اور صنعت کی رپورٹوں کے ساتھ رہیں۔
یہ فیصلہ کرنا کہ آیا کوئی رجحان آپ کے کاروبار میں فٹ بیٹھتا ہے اس کا آغاز باخبر رہنے سے ہوتا ہے۔ صنعت پر اثر انداز ہونے والوں کی پیروی کریں اور وکر سے آگے رہنے کے لیے متعلقہ بلاگز اور خبروں میں غوطہ لگائیں۔ اپنی جگہ سے شروع کریں، پھر پوری تصویر حاصل کرنے کے لیے دوسرے بازاروں میں برانچ کریں۔
اور انڈسٹری کی تازہ ترین تحقیق اور ٹرینڈ رپورٹس سے باخبر رہنا نہ بھولیں — وہ قابل اعتماد ڈیٹا اور بصیرت سے بھری ہوئی ہیں۔ باخبر رہنا نہ صرف آپ کو باخبر رکھتا ہے بلکہ آپ کو ان رجحانات کو تلاش کرنے کے لیے چھٹی حس تیار کرنے میں بھی مدد ملے گی جو آپ کے وقت کے قابل ہیں اور یہ جان سکتے ہیں کہ کون سے لوگ پیچھے رہ سکتے ہیں۔
کسٹمر کے رویے کو سمجھنے کے لیے ڈیجیٹل ٹولز اور تجزیات کا استعمال کریں۔
آپ کی ای کامرس حکمت عملی صرف اتنی ہی اچھی ہوگی کہ آپ اپنے گاہک کو کتنی اچھی طرح جانتے ہیں۔
گوگل اینالٹکس، سوشل میڈیا بصیرت، اور سی آر ایم سسٹم جیسے پلیٹ فارمز کا استعمال کریں تاکہ کسٹمر کے تعاملات، ترجیحات اور خریداری کے نمونوں پر ڈیٹا اکٹھا کریں۔ اس ڈیٹا کا تجزیہ کر کے، آپ ابھرتے ہوئے رجحانات کی شناخت کر سکتے ہیں اور اپنے کاروبار پر ان کے ممکنہ اثرات کا جائزہ لے سکتے ہیں۔ ڈیٹا پر مبنی یہ نقطہ نظر اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ آپ باخبر فیصلے کرتے ہیں، اپنی حکمت عملیوں کو اپنے صارفین کی ضروریات اور ترجیحات کے ساتھ ہم آہنگ کرتے ہیں۔
اپنے گاہکوں سے رائے جمع کریں۔
گاہک کی رائے بصیرت کی سونے کی کان ہو سکتی ہے جو نئے رجحانات کو اپنانے کے بارے میں آپ کے فیصلہ سازی کی رہنمائی کر سکتی ہے — اس لیے موجودہ صارفین سے یہ پوچھنے سے نہ گھبرائیں کہ وہ کیا چاہتے ہیں۔
صارفین کے سروے کریں، پروڈکٹ کے جائزے طلب کریں، اور سوشل میڈیا پر صارفین کے ساتھ ان کی ضروریات، ترجیحات اور درد کے نکات کا احساس حاصل کرنے کے لیے ان سے بات چیت کریں۔
آپ کبھی نہیں جانتے — ایک گاہک ایسا خیال بھی تجویز کر سکتا ہے جس کے بارے میں آپ نے ابھی تک نہیں سوچا ہو گا!
اپنے حریفوں کا مشاہدہ کریں۔
اپنے حریفوں پر ایک نظر ڈالیں۔ کیا وہ کسی خاص رجحان پر کود پڑے؟ اگر ایسا ہے تو، یہ ان کے لئے کیسے کام کرتا ہے؟ ان کی حکمت عملیوں، مصنوعات کی پیشکشوں، اور مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کا تجزیہ کریں تاکہ اس بات کی نشاندہی کی جا سکے کہ کیا کام کر رہا ہے اور کیا نہیں۔ اس بات پر توجہ دیں کہ وہ کس طرح رجحانات کو اپناتے اور نافذ کر رہے ہیں، اور اپنے صارفین کے ردعمل کا مشاہدہ کریں۔
نئے رجحانات کو لاگو کرنے کے لیے لاگت اور ROI کو سمجھیں۔
کسی نئے رجحان میں سرمایہ کاری کرنے سے پہلے، آپ یہ یقینی بنانا چاہیں گے کہ یہ آپ کے وقت اور پیسے کے قابل ہے۔ ٹیکنالوجی، تربیت، اور مارکیٹنگ کے اخراجات سمیت نفاذ کے لیے درکار ممکنہ اخراجات اور وسائل پر غور کریں۔ اندازہ لگائیں کہ آیا رجحان آپ کے کاروباری اہداف کے مطابق ہے اور اگر متوقع ROI سرمایہ کاری کا جواز پیش کرتا ہے۔
پہلے ان عوامل کا تجزیہ کر کے، آپ باخبر فیصلے کرنے کے قابل ہو جائیں گے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ آپ کا وقت اور کوششیں ان رجحانات کی طرف مرکوز ہیں جو آپ کے کاروبار کے لیے انتہائی اہم فوائد اور مستقبل کی ترقی کی پیشکش کرتے ہیں۔
آخری لفظ
ای کامرس کا منظر نامہ پہلے سے کہیں زیادہ تیزی سے تیار ہو رہا ہے، ابھرتی ہوئی ٹیکنالوجیز، صارفین کی توقعات میں تبدیلی، اور برانڈز کے ساتھ خریداری اور مشغولیت کے نئے طریقے۔ لائیو اسٹریم شاپنگ کی ریئل ٹائم مصروفیت سے لے کر AI سے چلنے والے تجربات تک، 2025 کو تشکیل دینے والے رجحانات اس بات کی دوبارہ وضاحت کریں گے کہ کاروبار کس طرح صارفین سے جڑتے ہیں۔
اس متحرک ماحول میں کامیابی کے لیے صرف برقرار رکھنے سے زیادہ کی ضرورت ہوتی ہے – یہ اسٹریٹجک موافقت کا مطالبہ کرتا ہے۔ ڈیٹا پر مبنی بصیرت کا فائدہ اٹھا کر، نئی ٹیکنالوجیز کو اپنا کر، اور بغیر کسی رکاوٹ کے صارفین کے تجربات کو ترجیح دے کر، برانڈز منحنی خطوط سے آگے رہ سکتے ہیں اور مسابقتی آن لائن مارکیٹ پلیس میں ترقی کر سکتے ہیں۔