کاروبار شروع کرنے اور بڑھانے کے بارے میں سب سے مشکل چیز کیا ہے؟ بہت سے چھوٹے کاروباروں کے لیے، جواب کلائنٹ تلاش کرنا یا گاہک حاصل کرنا ہے۔ اگر آپ کا مارکیٹنگ بجٹ محدود ہے تو کسٹمر کا حصول خاص طور پر مشکل ہے۔ آپ کے کسٹمر بیس کو بنانے میں مدد کے لیے یہاں 18 وقت کی جانچ کی گئی حکمت عملی ہیں۔
گاہک تلاش کرنا اسٹارٹ اپس اور قائم چھوٹے کاروباروں کے لیے سب سے مشکل چیلنجوں میں سے ایک ہے۔
ایک بہترین پروڈکٹ یا سروس کا ہونا جس کی آپ کو یقین ہو کہ بہت سے لوگوں کو ضرورت ہو گی کافی اچھا نہیں ہے۔ گاہک آپ کو، آپ کا اسٹور، آپ کی ویب سائٹ، یا آپ کا فیس بک صفحہ صرف اس وجہ سے نہیں ڈھونڈیں گے کہ آپ کاروبار شروع کرتے ہیں۔ آپ کو باہر جانا ہوگا اور ممکنہ گاہکوں اور کلائنٹس کو تلاش کرنا ہوگا۔
درحقیقت، زیادہ تر کاروباروں کے لیے گاہک کے حصول کو مسلسل توجہ دینے کی ضرورت ہے۔ یہاں تک کہ کامیاب کاروباروں کے پاس ایسے گاہک یا کلائنٹ ہوں گے جو کسی نہ کسی وجہ سے خریدنا چھوڑ دیتے ہیں۔ ان گاہکوں کو صرف آپ کے کاروبار کو برقرار رکھنے کے لیے تبدیل کرنا ہوگا۔
اپنے کاروبار کے لیے گاہک تلاش کرنے کے 18 طریقے
جب کوئی کاروبار چھوٹا ہوتا ہے تو، گاہکوں کو متوجہ کرنے کے طریقے تلاش کرنا عموماً کاروبار کے مالک کے کندھوں پر آتا ہے۔ تاہم، کاروباری مالکان کو اکثر مارکیٹنگ یا فروخت میں بہت کم تجربہ ہوتا ہے۔ اگر آپ ایک اسٹارٹ اپ ہیں یا کوئی موجودہ کاروبار اپنے کسٹمر بیس کو بڑھانے کے مزید طریقے تلاش کر رہے ہیں، تو یہ حکمت عملی مدد کر سکتی ہے۔
گاہک کے حصول کے لیے ایک منصوبہ تیار کریں۔-
ایک کامیاب حصول منصوبہ بنانے کا راز یہ جاننا ہے کہ کون مثالی صارف بنائے گا۔ اگر آپ کاروبار کو فروخت کرتے ہیں، تو اس بات پر غور کریں کہ کون سا محکمہ آپ کی مصنوعات یا خدمات کو خریدنے کا زیادہ امکان رکھتا ہے اور کون سا فرد (ذمہ داری کی کون سی سطح) مخصوص خریداری کی ضروریات کا تعین کرے گا۔ (اگر آپ نہیں جانتے ہیں تو کچھ کال کریں!)
خرید سائیکل کی لمبائی کا تعین کریں۔ کیا آپ کے پروڈکٹ کو خریدنا ایک ایسا فیصلہ ہے جو ایک فرد کے ذریعے فوری طور پر کیا جا سکتا ہے؟ یا کیا آپ کوئی ایسی چیز بیچ رہے ہیں جس کی خریداری کا ایک طویل دور ہو، ممکنہ طور پر متعدد افراد شامل ہوں؟
اگلا، اس بارے میں سوچیں کہ عام خریدار عام طور پر آپ کی طرح کی مصنوعات یا خدمات کیسے تلاش کرتا ہے۔ وہ کن حلقوں میں سفر کرتے ہیں؟ کیا وہ سوشل میڈیا پر ایکٹو ہیں؟ وہ کس کی بات سن سکتے ہیں؟ جب وہ آپ کی قسم کی مصنوعات یا سروس خریدنا چاہتے ہیں تو وہ کہاں نظر آتے ہیں؟ آپ ان ذرائع سے حوالہ جات اور سفارشات حاصل کرنے کے لیے کیا کر سکتے ہیں؟ یہ تمام معلومات لکھیں اور پیٹرن تلاش کریں۔ اس کے بعد، مزید گاہک حاصل کرنے کے لیے، اپنے آپ کو اور اپنی معلومات رکھنے کے طریقوں کی منصوبہ بندی کریں جہاں آپ کے کاروبار کو فروغ دینے کے لیے آپ کے کم لاگت والے طریقوں سے لوگ اسے تلاش کر سکیں جب وہ خریدنے کے لیے تیار ہوں۔
سوشل میڈیا پر کاروباری امکانات تلاش کریں اور ان کی پیروی کریں۔ –
چھوٹے کاروباری سوشل میڈیا مارکیٹنگ فیڈز کے لیے ان کی تجاویز پر انہیں فروخت کرنے کی کوشش نہ کریں۔ اس کے بجائے، ممکنہ گاہکوں کے ساتھ تعلقات استوار کرنے کی کوشش کریں۔ ان کی پوسٹس پر ریٹویٹ یا تبصرہ کریں۔ اگر مناسب ہو تو، اپنی سوشل میڈیا پوسٹس میں ان کا تذکرہ کریں (مثال کے طور پر، “@جو سمتھ نے آج کی چیمبر میٹنگ میں ریٹیل سیکیورٹی پر ایک زبردست پیشکش دی”)۔ آپ کا مقصد: ایک دوست کے طور پر جانا اور دیکھا جانا۔ جیسا کہ آپ کی حکمت عملیوں میں سے ایک ایسا مواد تیار کرنے کے لیے ایک سوشل میڈیا کیلنڈر بناتا ہے جو کسٹمر کے درد کے نکات کو حل کرتا ہے۔ اس طرح گاہک آپ پر بھروسہ کریں گے اور فروخت کرنا آسان ہو جائے گا۔ فروخت کرنا بہت آسان ہے جب آپ ان لوگوں کو فروخت کرتے ہیں جو محسوس کرتے ہیں کہ وہ آپ کو جانتے ہیں۔
اپنے مقامی اخبارات پر کام کریں۔ –
یہاں تک کہ ڈیجیٹل دور میں، روزانہ اور ہفتہ وار اخبارات اب بھی رابطے کی معلومات کا ایک ناقابل یقین ذریعہ ہیں اور ممکنہ نئے گاہکوں کی طرف لے جاتے ہیں۔ ان لوگوں کے نام دیکھیں جن کو ترقی دی گئی ہے، جنہوں نے ایوارڈز جیتے ہیں، جنہوں نے نئے کاروبار کھولے ہیں، یا جو کسی بھی طرح سے ممکنہ گاہک ہو سکتے ہیں۔ ان لوگوں کو ان کی کامیابی پر مبارکباد دیتے ہوئے ذاتی نوعیت کی میل بھیجیں یا انہیں بتائیں کہ ان کے بارے میں مضمون کتنا دلچسپ تھا۔ اپنے دستخط کے ساتھ اپنی کمپنی کا نام اور نعرہ، نیز کسی بھی مناسب پروڈکٹ کی معلومات شامل کریں۔ (مثال: جین سمتھ، اے بی سی ایسوسی ایٹس، کاروباری مالکان کے لیے مالی اور ریٹائرمنٹ پلاننگ مدد۔)
یقینی بنائیں کہ آپ کی ویب سائٹ اور سوشل میڈیا کے صفحات دیکھنے والوں کے لیے یہ جاننا آسان بناتے ہیں کہ آپ تک کیسے پہنچنا ہے۔ –
ابھی تک بہتر ہے، انہیں آپ کو ان کے رابطے کی معلومات دینے کی وجہ بتائیں۔ ایک مفت نیوز لیٹر کی پیشکش، آپ کی صنعت سے متعلق کسی چیز کے لیے ایک مفت گائیڈ، یا کوپن یہ سب لیڈ کیپچر کے لیے استعمال کرنے کے لیے اچھے آلات ہو سکتے ہیں۔ پھر، ان لیڈز پر باقاعدگی سے پیروی کریں۔
اگر آپ گھر کے مالکان کو بیچتے ہیں تو گھر گھر جائیں۔ –
یقینی طور پر، بہت سے لوگ اپنے دروازے کی گھنٹی کا جواب نہیں دیں گے یا آپ کو بتائیں گے کہ انہیں دلچسپی نہیں ہے۔ لیکن اگر آپ پہلے ہی کسی محلے میں ایک یا زیادہ مالکان کے لیے کام کر رہے ہیں، تو آس پاس کے گھروں کی تشہیر کرنے سے اشتہارات پر ایک اور پیسہ خرچ کیے بغیر آپ کو کوئی نیا کاروبار مل سکتا ہے۔
صارفین کو متوجہ کرنے کے لیے کوپن اور خصوصی پیشکشوں کا استعمال کریں۔ –
ہر کوئی سودا پسند کرتا ہے۔ نئے صارفین کو ان کی پہلی خریداری پر رعایت پیش کریں۔ اگر آپ ایسی مصنوعات یا خدمات فروخت کرتے ہیں جنہیں بار بار خریدنے کی ضرورت ہوتی ہے، تو ایک سال کی سروس کے معاہدے پر دستخط کرنے والے گاہک پر پہلی رعایتی دستہ بنانے پر غور کریں۔
ایونٹس کو سپانسر کریں۔ –
ایسے واقعات تلاش کریں جو آپ کی ممکنہ مارکیٹ کو ایک ساتھ لے آئیں۔ مقامی نیٹ ورکنگ گروپ میٹنگز میں ایونٹ کے بارے میں مسافروں کو تلاش کریں۔ یا، کال کریں اور منتظمین سے پوچھیں کہ کیا کفالت کے مواقع دستیاب ہیں۔ مقامی تقریبات اسپانسر کرنے کے لیے کافی سستی ہو سکتی ہیں۔ یا، اگر اسپانسر شپ کی قیمت زیادہ ہے، تو ان کے پاس ایونٹ کے آپشن کے “دوست” ہوسکتے ہیں جو آپ کو بہت کم فیس کے لیے ایونٹ میں فلائیرز رکھنے کا حق دے گا۔
ان میٹنگز اور سیمینارز میں شرکت کریں جن میں آپ کے امکانات شرکت کر سکتے ہیں۔ –
اگر آپ ایسا کر رہے ہیں اور آپ نے ایسے رابطے نہیں کیے ہیں جو سیلز کا باعث بن سکتے ہیں، تو نئے نیٹ ورکنگ گروپس آزمائیں۔ اخبارات میں دیکھیں کہ دوسری تنظیمیں کون سے ایسے پروگرام منعقد کرتی ہیں جو آپ کی ٹارگٹ مارکیٹ کو اپنی طرف متوجہ کر سکتی ہیں اور ان میں سے کچھ میٹنگز میں شرکت کر سکتی ہیں۔
ملاقاتوں کے بعد فالو اپ کریں۔ –
ان لوگوں سے رابطہ کریں جن سے آپ نے ملاقات کی ہے یہ دیکھنے کے لیے کہ آیا وہ امکانات ہیں یا نہیں۔ اگر وہ کہتے ہیں کہ انہیں ابھی آپ کی خدمات کی ضرورت نہیں ہے، تو پوچھیں کہ انہیں واپس بلانے کا اچھا وقت کب آئے گا یا اگر ان کے کاروباری ساتھی ہیں جو آپ جو کچھ بیچتے ہیں اسے استعمال کر سکتے ہیں۔
بہت کچھ حاصل کرنے کے لیے تھوڑا دو –
نئے گاہکوں کو حاصل کرنے کے لیے، آپ کو اعتماد پیدا کرنے کی ضرورت ہے۔ ایسا کرنے کا ایک بہترین طریقہ یہ ہے کہ آپ اپنی پروڈکٹ کے مفت نمونے دے دیں اور وصول کنندگان سے کہیں کہ وہ اپنے دوستوں کو بتائیں کہ کیا وہ خوش ہیں۔ یا، اگر آپ کنسلٹنٹ ہیں، تو کچھ مفت مشورہ دیں۔ یہ ایک نیوز لیٹر کی شکل میں ہو سکتا ہے جس میں خبریں یا ٹپس اور اشارے شامل ہوں، یا یہ ایک مفت مشاورت ہو سکتی ہے جس کے دوران آپ کلائنٹ کو ان کے پروجیکٹ کے دائرہ کار میں مدد کرنے کے لیے کافی معلومات فراہم کرتے ہیں اور جان سکتے ہیں کہ آپ اسے سنبھالنے کی صلاحیت رکھتے ہیں۔
اپنے ذاتی نیٹ ورک پر کام کریں۔ –
اپنے دوستوں سے پوچھیں کہ کیا وہ ان لوگوں کے بارے میں جانتے ہیں جو آپ کی خدمات استعمال کر سکتے ہیں یا ایسے لوگوں کو جانتے ہیں جو آپ کی خدمات استعمال کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کی قیمتوں کا ڈھانچہ اس کی اجازت دیتا ہے تو، دوستوں اور کاروباری ساتھیوں کو نوکریوں میں بدلنے والے حوالہ جات کے لیے فائنڈرز کی فیس پیش کریں۔
اپنے کاروبار کا نام، فون نمبر، اور ویب سائٹ کا پتہ جو کچھ بھی ہو سکتا ہے اس پر ڈالیں۔ –
اگر آپ کسی سروس کے کاروبار میں ہیں جو وین یا ٹرک استعمال کرتا ہے، تو آپ کا نام آپ کی تمام گاڑیوں پر ہونا چاہیے تاکہ جو لوگ آپ کو اپنے پڑوس میں دوسروں کی خدمت کرتے ہوئے دیکھتے ہیں وہ جلدی سے یہ جان سکیں کہ آپ سے کیسے رابطہ کیا جائے۔ یہ آپ کی مصنوعات پر کسی بھی مصنوعات اور/یا لیبلز پر ہونا چاہیے (جو بھی عملی ہو)۔ اپنے نام اور فون نمبر کے ساتھ میگنےٹ بنائیں اور انہیں ان آلات سے منسلک کریں جن کی آپ مرمت کرتے ہیں، یا انہیں گاہکوں اور امکانات کے حوالے کر دیں۔ جتنے زیادہ لوگ آپ کا نام اور رابطہ رکھتے ہیں، آپ اتنے ہی زیادہ گاہک حاصل کر سکتے ہیں۔
اپنے کامیاب حریفوں کا مطالعہ کریں۔ –
وہ کہاں اشتہار دیتے ہیں؟ وہ کہاں نیٹ ورک کرتے ہیں؟ وہ کون سے حربے استعمال کرتے ہیں؟ جو آپ کے حریفوں کے لیے کام کرتا ہے وہ آپ کے لیے بھی کام کر سکتا ہے۔
ایک بڑے اشتہار کے بجائے متعدد چھوٹے اشتہارات استعمال کریں۔ –
اگر آپ کے کاروبار کی قسم میں زیادہ تر لوگ گاہکوں کو لانے کے لیے پرنٹ میں اشتہار دیتے ہیں، تو ایسا کرنے پر غور کریں۔ لیکن ایک بڑے اشتھار کے ساتھ ایک بڑا سپلیش بنانے کا منصوبہ نہ بنائیں۔ انہی اشاعتوں میں جس میں آپ کے حریف تشہیر کرتے ہیں لمبے عرصے تک چلانے کے لیے چھوٹے اشتہارات کی منصوبہ بندی کریں۔
جانچ پے فی کلک (پی پی سی) اور دیگر آن لائن اشتہارات –
لاگت کو کم رکھنے کے لیے، اپنے اشتہارات کو ہدف بنائیں تاکہ وہ ان لوگوں تک پہنچیں جو آپ کے ممکنہ امکانات سے ملتے جلتے ہیں، اور انہیں ہدف بنائیں تاکہ وہ صرف اس جغرافیائی علاقے میں دکھائی دیں جس کی آپ خدمت کرتے ہیں۔ (مثال: 40 سے 55 سال کی عمر کی خواتین جو بولڈر، کولوراڈو میں رہتی ہیں۔) یومیہ بجٹ اور ماہانہ بجٹ سیٹ کریں، اور اپنے اکاؤنٹ کو ترتیب دینے کے پہلے چند دنوں میں کثرت سے چیک کریں۔
گوگل بزنس پروفائل میں اپنی جگہ کا دعوی کریں۔ –
جب آپ اس پر ہوں، تو یقینی بنائیں کہ آپ اپنے آپ کو کسی بھی ڈائریکٹری میں درج کریں (اور یقینی بنائیں کہ آپ کی ویب سائٹ کا پتہ درست ہے)۔ چیمبرز آف کامرس اور دیگر مقامی کاروباری گروپس میں اکثر ممبر ڈائرکٹریاں ہوتی ہیں جن میں آپ اپنی رابطہ کی معلومات اور ویب سائٹ کا یو آر ایل درج کر سکتے ہیں۔
جب امکانات نہیں خریدتے ہیں تو رائے طلب کریں۔ –
کیا انہیں کوئی ایسی مصنوع ملی جو ان کی ضروریات کو بہتر طور پر پورا کرتی ہو؟ کیا انہوں نے فیصلہ کیا کہ انہیں پروڈکٹ کی بالکل ضرورت نہیں ہے؟ کیا انہوں نے صرف اپنے خریدنے کے فیصلے کو ملتوی کیا؟ کیا انہیں آپ کی ویب سائٹ پر آرڈر دینا مشکل تھا؟ جو کچھ آپ سیکھتے ہیں اسے استعمال کریں اور ضروری تبدیلیاں کریں اور دیکھیں کہ آپ کی فروخت بڑھ رہی ہے۔
جان لیں کہ کامیابی کا کوئی ایک راستہ نہیں ہے۔ –
فروخت اکثر اس لیے ہوتی ہے کیونکہ ممکنہ گاہک آپ کی مصنوعات اور خدمات کے بارے میں کئی مختلف طریقوں سے اور کئی مختلف ذرائع سے سنتے ہیں۔ جتنی بار وہ آپ کے بارے میں سنتے ہیں، اتنا ہی زیادہ امکان ہوتا ہے کہ وہ اس بات پر غور کریں گے کہ جب وہ خریدنے کے لیے تیار ہوں گے تو آپ کو کیا پیش کرنا ہے۔
Expert Advice is Just a WhatsApp Message Away! @ +92 313-325 8907